みなさま、ありがとうございます!
当店の「お客さまの声」が専門家に評価されました!

掲載日:2015年1月30日

『集まる集客®「お客さまの声」マネジメント』というサイトがあります。

私たちのような商売をしているお店や会社に対して、集客を指南してくれる専門家の方が運営されているサイトです。

そちらで、当店スマイル・シェアリングの「お客さまの声」をご紹介いただきました!

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集まる集客®「お客さまの声」マネジメント


事例紹介の第1回が、驚くことに、当サイトの「お客さまの声」です!

当店の「お客様の声」はこちら

さまざまな「お客さまの声」の掲載方法を研究している運営者に、「とてもよい掲載方法をしているなぁ!」と書いていただきました。

それは、以下のようなことがポイントとのことです。

★ひとつひとつに、店長が返事を書いている
★掲載数が非常に多い
★サイドバーでのカテゴリー分け

サイトを訪れた皆さまにとって、見やすいように、分かりやすいように、と思いながら試行錯誤してきたことを、評価されたことが大変に嬉しいです!

そして、照れくさいのですが、
店長の「人柄が出ている」とも書いてもらいました。

自分で書くのはとても恥ずかしいのですが、「店長の『まじめさ』『誠実さ』が伝わってくる」と、もう褒められっぱなしです。

しかし、これは私が努力したからといってどうにかなることではありません。
当然、お客さまあってこその結果です!

もちろん、まじめに、誠実に、お仕事をしてきたつもりです。それでも、お客さまがたくさん利用してくださっていなければ、当店の「お客さまの声」には、何も載せるものがありません。

そして、その方々がご丁寧な感想を寄せてくださったからこそ、自然に、きちんとお返事を書くことになったのです。

その繰り返しが、このような評価につながったのだと思います。

これからも、「お客さまの声」を大事な財産だと肝に銘じて、コツコツと仕事を続けていくつもりです。

今後とも、よろしくお願いいたします!

・・・今回は、半分自慢話のようになってしまいましたが、次回は、当店のサービスについてご提案したいと思います。ペットたちとの思い出についてです。ご興味のある方は、ぜひご覧ください!(次号はこちらです

【思い出アーキビスト® スマイル・シェアリング店長/樋口智久】

 

バラ写真のスキャン・デジタル化詳細アルバム写真のスキャン・デジタル化詳細フィルムのスキャン・デジタル化詳細ビデオテープのDVDダビング詳細
スキャニング・デジタル化のススメ
お客様に選ばれる・喜ばれる理由

 

ご利用いただいたお客様のブログをご紹介!

掲載日:2013年8月20日

先日、スマイル・シェアリングをご利用いただいたお客様から連絡があり、利用体験をブログに書いていただいた、とのことでした。

さっそく読ませていただきました!ありがとうございます!!皆さんもぜひご覧ください。

becute『頂き物の写真もすべてデータ化してスッキリ!』

こちらのお客様がおっしゃる通り、「昔の写真」に限らず、最近の写真でも

・学校行事で撮影されたもの(購入したもの)
・友人知人が撮った写真をいただいたもの
・ポラロイド写真

は、デジタルデータ化されずに、目にする機会があまりないし、なくしてしまうかも!?という方が多いのではないでしょうか?

そういったお写真も、デジタル化してデジカメ写真と一緒にデータ保管していただくことができます!

スマイル・シェアリングにお気軽にご相談ください!【店長:樋口智久】


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スキャニング・デジタル化のススメ
お客様に選ばれる・喜ばれる理由


4782枚のお写真をご依頼いただいたお客様の声

掲載日:2012年6月26日
今月は、4782枚のアルバム写真をお送りいただいたお客様の作業で忙しくさせていただきました。そのお客様は、静岡県の60代の男性の方で、ご家族の歴史そのものを、丸ごとお送りいただきました。
 
たくさんのアルバムからは、戦時中のお写真や、海外生活でのお写真など、まさに人生の記録が残されていました。先日、作業を終えてお客様へデータをお送りする際に、このような心温まるメッセージをいただきました。
 
お客様の許可を得て、以下に掲載させていただきます。
 
【静岡県 60代 男性のお客様の声】
 
高度成長期を生き、沢山のモノに囲まれて(収集して)生きてきてしまいました。
その整理を、残した者にわずらわせたくはない、けれど生きた証は残したい。
死ぬときは、風呂敷包み一つ、を目標にしますが、その中にはDVDなのかHDDなのか。
 
スマイル・シェアリングさんのお仕事もその意味付けの仕方、付加価値の付け方次第でニーズは大きいと思っています。今回お願いした仕事も、身近な人に話したら、それは高くない、と関心を持ってくれる人がいました。
 
大きく重たいアルバムを広げなくても、大きな液晶TVで指先一つで過去のページが現れる、自分にもこんないい時代があったのだと自分の人生を肯定的に振り返れる。
 
残された者にとっても、貴重な着物を形見分けにもらうより、ずっとよいと思います。
今回の成果物を伯母と一緒に見るのを楽しみにしています。
どんな反応をするだろうか。
 
アルバムを見返すことの意味に新たな発見があると期待しています。
 
自分とは何の関係もない他人の写真をひたすらデジタル化する、結構しんどい仕事だと思いますが、依頼者の手元に戻った成果物が新たな輝きを発する。そこに価値を見出して展開して欲しいと期待します。
 
【そして、数日後にいただいたメール】
 
90歳を過ぎた伯母に液晶TVで見てもらっています。
いろいろなことを思い出しながら解説をしてくれます。
話題が減りがちな伯母の日常の空間と時間を広げたようです。
私としては仲介して、十分報われた思いです。
 
改めて私たち家族のデジタル写真も見返してみたりする気になりました。
日々の日常に追われていると、視野が狭まってしまいますが、自分や家族の来し方を見直す機会は日常に余裕を与えます。
 
個人や家族の記録へのアクセスが容易であることは結構意味のあることだと思いました。
 
本当にありがとうございました(感涙)!!
 
写真というものは、その1枚の面積以上に、様々なことが記録されているものです。「あんなこともあった、こんなこともあった・・・」と、芋づるのように記憶が引き出されていきますよね。
 
それが、液晶画面に次々と現れる。人生を振り返るのには本当にいい時代になりましたね。
 
これから、スマイル・シェアリングでは、人生を振り返るための、あるいはご家族の歴史を記録するための、新たなサービスを企画しています。
 
ご期待いただければと思います!

昔の写真のデジタルデータ化なら、「スマイル・シェアリング」へ!【店長:樋口智久】

 

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スキャニング・デジタル化のススメ
お客様に選ばれる・喜ばれる理由


持ち歩ける「デジタルフォトフレーム」ってあるの?

掲載日:2012年5月6日
先日、当社にこんなお問い合わせがあり、『なるほどなぁ~!』と思ったので、ご紹介したいと思います。
 
【お問合せ内容】
初めまして。78歳になる母が、「昔の写真を手軽に見たい」というので色々調べていたところ、貴店のHPに辿りつきました。デジタルデータ化は貴店にお願いするとして、ハードウェアについて、母は「持ち歩きができるもの」を希望しています。
 
でも、デジタルフォトフレームは持ち歩き不可ですよね。『iPadよりは小さくて、でもスマホよりは大きくて、なおかつ「写真を見るだけ」のもの』なんて、この世にあるのでしょうか?
 
今のところ、ドコモのタブレットタイプのものかな、と思っているのですが、あれは通信費がかかりますよね…何かいい商品がありましたら、アドバイス頂きたいと思います。
 
 
そこで、当社から以下のような返信をさせていただきました。
 
【ご回答】
ハードウェアについてですが、「Androidタブレット」はいかがでしょうか?
おっしゃるように、ドコモでタブレットを買ってしまうと、月々の通信費がかかってしまいます。写真を眺めるだけのために、月々数千円の通信費はもったいないです。
 
一方、家電量販店で買える「Androidタブレット」でしたら、通信会社との契約がいりません。家庭内などのWi-fi(ワイファイ)環境でネット通信ができるものでして、もしWi-fiがご家庭になくても、有線接続で写真などを取り込むことができます。
 
iPadと違って種類が豊富で、画面の大きさも様々なものが販売されています。
 
まずは、ヤマダ電機などの家電量販店で「Androidタブレット」をお探しになることをお勧めします!
 
イーモバイルなどの通信会社の契約とセットで「本体価格1円」という売り方をしているケースが多いですが、お客様の場合は通信会社との契約は必要ないと思います。通常の購入をされることをお勧めします。
 
写真のデジタル化や、ハードへの取り込み方など、またご不明なことがありましたら、いつでもお問い合わせください。
 
 
といったような回答をさせていただきました。
 
そして後日、以下のような御礼メールをいただきました!
 
家電量販店で買うAndroidタブレット…(*´∀`*)
そんなワザがあるのですね☆
近々、母の体調の良い時に早速探しに行きたいと思います。
 
最高のアドバイス、ありがとうございましたm(_ _)m
 
 
いえいえ、こちらこそ、ありがとうございました!!
 
確かに、高齢の方にとっては、『持ち歩けるデジタルフォトフレーム』くらいの機能で十分なのかもしれませんね。
 
これから、もっともっといろんな種類のタブレットが登場してくると思います。その中で、高齢の方にも優しい、シンプルなものがもっと増えるといいと思います。
 
お問い合わせ、誠にありがとうございました。
写真のデジタル化・データ化は、スマイル・シェアリングにおまかせください!!【店長:樋口智久】

 

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スキャニング・デジタル化のススメ
お客様に選ばれる・喜ばれる理由


お客様の声<3>

掲載日:2012年4月4日

こちらのコーナーでは、今までにいただいたお客様アンケートの中で、

特にうれしいお声をピックアップして、再掲載させていただきます。

東京都 40代 男性のお客様より

デジタルカメラ普及前の写真3500枚をお願いしました。

縦横・順番、一枚のミスもなく、これ以上なく仕事は丁寧です。

また、補正前と補正後の写真を比較してみると、霞が取れたように自然な仕上がりで、スキャン感がなく、今回最も満足できた点です。

近くの写真屋も試して見ましたが、仕上がり・コストとも、スマイル・シェアリングさんの方が明らかに上回っています。

過去の貴重な写真でしたが、この仕上がりに、ためらいなく廃棄することができます。全力で対応して頂いたのがよく分かります。ありがとうございました。

・・・こちらのお客様からは、たくさんのお写真をお送りいただきました。

最後の1枚に、「お疲れさまでした!」と裏書きされているのを拝見し、とても感動したのを覚えています。

ご利用、ありがとうございました!

昔の写真のデジタル化なら、「スマイル・シェアリング」へ!【店長:樋口智久】

 

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お客様に選ばれる・喜ばれる理由


お客様の声<2>

掲載日:2012年2月14日

こちらのコーナーでは、今までにいただいたお客様アンケートの中で、特にうれしいお声をピックアップして、再掲載させていただきます。

北海道 30代 男性のお客様より

大震災の遺族の遺物をお願いしました。がれきのところから探し出し、泥を洗いました。

このままでは風化してしまうのでデジタルデータ化をお願いしました。

大変良かったです。丁寧に処理してくださりまことにありがとうございました。

この度の震災の遺留品な為、程度も悪いにもかかわらず、丁寧な仕事で大変感動しました。

今後ともよろしくお願いします。

・・・お客様には、昨年の震災直後に、数多くの写真をお送りいただきました。

お写真はこちらに届いた時も塩水と泥の影響で写真同士がくっつき、大変状況がわるいものでした。

うまくいくか大変不安でしたが、当社にて1枚づつ洗浄し丁寧に泥を洗い流し、乾燥させたのちに、お写真のデジタル化をいたしました。

実は昔の銀塩写真は水に強く、水につかっても、にじむことはありませんので、丁寧に泥を洗い落とせば、ほぼ元の状態に戻ることが多いです。

ご利用、ありがとうございました!

昔の写真のデジタル化なら、「スマイル・シェアリング」へ!【店長:樋口智久】

 

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お客様に選ばれる・喜ばれる理由


お客様の声<1>

掲載日:2012年2月11日

こちらのコーナーでは、今までにいただいたお客様アンケートの中で、

特にうれしいお声をピックアップして、再掲載させていただきます。

大阪府 30代 女性のお客様より

仕上がりも納期も、大変満足しております。

大掃除の際に、劣化した写真を見て悲しくなりました。

ですが、今回デジタル化させて頂き、スペースの軽減も写真のカビや日焼けも心配なくなり、想い出を美しく保存が出来きとても嬉しい思いでいっぱいです。

戦後すぐ両親の祝言時、母親の婚礼衣装の色が鮮やかに復活しており、母が懐かしく嬉しそうな表情をしておりました。本当にありがとうございます。

・・・お客様には、数多くの古い写真をお送りいただきました。

なかには、セピア色に退色したお写真も多数あり、当社で無料サービスしている「退色補正サービス」のやりがいがあるお写真ばかりでした。

昔の写真をデジタル化することで、昔の色がよみがえり、またいま以上に退色することを止めることができます。

まさに一石二鳥といえますね。

ご利用、ありがとうございました!


昔の写真のデジタル化なら、「スマイル・シェアリング」へ!【店長:樋口智久】

 

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